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浅谈扫描二维码进行的电子证据保全公证
[作者:]????[发布时间:2015-01-20]????[返回列表]
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株洲市国信公证处? ??王吴静田春林

近日,我处受理了一起通过扫描产品二维码标识进行电子证据保全公证。来访当事人称其购买的产品涉嫌虚假宣传,即产品自身外包装上的功能介绍与通过扫描该产品外包装上二维码所得的功能介绍严重不相符。于是,当事人找到工商部门,在工商部门的建议下,该当事人来到我处咨询电子证据保全公证的相关事宜,并希望能办理该类公证以便固定网络证据,退货拿回货款并获得相应的赔偿。

公证员按程序对当事人提供的材料进行了审查,并查看了当事人提供的产品,该产品上明确标识了两个二维码:一个是通过QQ软件扫描的路径;另一个是通过微信软件扫描的路径。该产品外包装上未提供其他网址,只有产商名称、产品名称和其他合作单位的名称和地址等。经过审查,我处决定受理该当事人的申请,对通过扫描产品外包装上二维码进入该产品网上店铺的全过程进行电子证据保全公证。

该电子证据保全公证需由两名公证人员办理,公证员先将自用智能手机进行清洁性检查,将无关内容进行清理。然后,公证员通过自用QQ账号和密码登录QQ软件,利用该软件自带的“扫一扫”功能,扫描产品外包装上的二维码,随后出现该产品网上店铺的网址链接,点击确定进入该产品的网上店铺,浏览相关信息。上述每一个步骤公证员均进行了手机截屏并全程摄像,以保证在操作过程中的系统性、全面性和真实性。

当商家知道当事人办理了此类电子证据保全公证,为避免更大的纠纷和损失,商家主动将当事人的货款退还并赔偿了当事人办理公证等手续产生的费用。该项电子证据保全公证是我处受理的第一起通过扫描二维码的方式办理的电子证据保全公证。该项公证事项维护了当事人的合法权益,增强了公证机构的公证公信力。

正是由于现代电子信息技术的日益发展,基于该电子信息技术引发的纠纷也越来越多,而该类纠纷中的最大不利因素就是证据的无形性。为了避免纠纷或者为了在纠纷或诉讼中能拿出有效、有力的证据,通过公证机构对该证据进行证据保全公证也逐渐为人们所接受。公证机构作为一个独立的第三方,根据当事人的申请,固定和保存当事人在电子商务合作中形成的电子证据,为当事人提供更为直观、清晰、无需进行质证的有力证据。上述以扫描二维码方式进行的电子证据保全公证达到的实效体现了公证机构开展电子证据保全公证的社会需求。那么,何为电子证据,何为电子证据保全公证,利用二维码进行的电子证据保全公证的现状如何,今后该如何做好这类电子证据保全公证等等问题也成为公证机构学习和发展的方向。

一、电子证据和电子证据保全公证

2012年新修订的《中华人民共和国民事诉讼法》增加了“电子数据”作为新的证据种类。联合国《电子商务示范法》第二条规定,电子数据是指由电子手段、光学手段或类似手段生成的传达、接收或储存的信息。简而言之,“电子证据”就是一种通过电子数据形式形成的证据,在法学界或者其他法律研究领域,大家将电子证据的定义分为广义和狭义。广义的电子证据主要是指通过存储的电子化信息资料来证明案件事实的电子物品或电子记录,包括视听资料和计算机证据。狭义的电子证据是指在计算机或计算机系统及其他电子产品运行过程中产生的以其记录的内容来证明案件事实的电磁记录物,或者是以通过计算机存储的材料和证据证明案件事实的一种手段。在日常理解中,主要以狭义的定义来理解电子证据。

电子证据保全公证是保全证据公证的一种类型,是通过自然人、法人或者其他组织的申请,依法对与申请人权益有关、有法律意义的电子证据、计算机存储的材料等电子数据、证明材料加以提取、收存、固定、描述或者对申请人的取证行为的真实性予以证明的一种活动。电子证据保全公证是一种新型的保全证据类型公证,将电子证据进行保全公证的做法无论是从当事人诉讼成本、还是从证据的真实性上讲,都是一种低成本、更便捷的取证方式。所以通过公证机构将电子证据进行保全公证,越来越被当事人、法院和其他有关部门接受。

二、利用二维码进行的电子证据保全公证的现状

二维码又称二维条码,它是用特定的几何图形按一定规律在平面(二维方向)上分布的黑白相间的图形。在电子商务活动中,应用广泛,主要用于产品防伪、广告推送、网站链接、数据下载、商品交易、信息传递等。

目前的电子商务活动中,越来越多的商家不拘泥于传统实体店的固定宣传模式,而是使用网络或者更为简单便捷的二维码扫描的方式,满足更多不同消费者的消费需求。消费者只需要以扫描二维码的方式就能了解商家,购买产品,进行支付,足不出户即能拿到产品。没有实体店,没有产品的直观印象就进行购买导致购买的商品往往与商家网络上宣传的功能不符,而无法找到实体店理赔甚至找不到商家的情况下,如果能够通过扫描二维码的方式找到商家的网上店铺,并将该网上店铺的产品宣传资料进行固定保存,通过公证机构进行证据保全公证,那就为今后的纠纷准备了充分有力的证据。虽然,与传统的网络证据保全或计算机网页上的证据保全不同,以二维码方式进行的电子证据保全目前的发展现状还不够完善,无法完全跟上电子信息技术的更新速度。但已经有越来越多的当事人或者商家本身,利用二维码申请公证机构进行电子证据保全,以预防和纠纷。

目前,以扫描二维码方式进行的电子证据保全公证的现状有以下三个方面:

(一)二维码的电子证据保全公证在法律法规上还不够健全

我国目前对于电子证据保全公证并未出具完善的法律法规,能够借鉴的也只是部门法的有关条款,应用最广泛、便于操作的是201217中国公证协会第六届常务理事会第七次会议通过的《办理保全互联网电子证据公证的指导意见》,该指导意见对于网络电子证据保全的受理、审查、操作步骤、公证书及工作记录格式要求等均进行了规定,但是对于智能手机扫描二维码的电子证据保全公证,法律法规甚至有关办法均未进行规定。可见,对于利用智能手机扫描二维码的电子证据保全公证尚处于起步阶段,相关的法律法规还不健全。

(二)无法使用宽大、快捷的计算机网络系统,需使用智能手机

二维码的扫描功能使用的电子媒介是智能手机或其他专业扫描设备,因为计算机网络并没有该功能。相对于计算机宽大、快捷的优势,智能手机的小屏幕及操作步骤较为复杂、稳定性差的特点也给该电子证据保全公证的实施造成了一定困难。而整个电子证据保全过程均需以截屏、打印方式进行保全,有的智能手机在截屏、拍照上难以实现同步,对于实时打印,只能手机更是无法满足。

(三)智能手机易被干扰,二维码易遭破坏,保全过程难以稳定

利用手机进行的电子证据保全公证因为容易受干扰,各种消息容易被打断,在取证过程中的不稳定性很大,导致在进行该证据保全过程之前一定要先进行手机的清洁性检查,删除各类信息,以便不被干扰。二维码是一种嵌入纸质或者印在商品上的图形,相当于商家的标识,如果二维码遭到破坏,商品上又没有其他网址能够进入商家网站,则很难进行该电子证据的保全公证,无法找到证据,又无法联系上商家,即使通过网络找到商家的联系方式,也因为没有书面证据而难以转账赔偿。

三、电子证据保全的建议和发展方向

(一)完善电子证据保全公证的法律、法规

电子证据保全公证不仅包括传统的网络证据保全,还包括手机的电子证据保全、扫描二维码的电子证据保全及其他电子设备的电子证据保全公证,虽然出台了网络证据的有关指导意见,但并未就手机等其他电子设备的证据保全公证进行规定。另外,由于操作过程需要应用到的电子设备除计算机外,还包括智能手机等,对于该电子证据保全过程利用何种设备进行操作,在何种网络环境下操作等均未进行规定,有可能导致办理的电子证据保全公证因为不符合要求而无法使用或达不到证明目的,进而影响了公证的效力。所以,完善电子证据保全公证的法律法规,使该公证业务有法定程序进行约束,不仅能够增强公证的效力,还能提升公证机构的公信力。

(二)规范电子证据保全公证的程序及公证文书制作

各地公证机构在办理电子证据保全公证时做法均不一致,从受理、审查资料、制作谈话笔录、完成现场工作记录、拍照、摄像、公证文书制作和表述方式等各地公证机构的要求均不一样。规范电子证据保全公证的程序及公证文书的制作,应该是今后各公证机构应该加强的一个重要方向。

公证机构在受理之前,应该严格审查该电子证据的合法性、内容的真实性,对申请人的资格进行核实。受理后,应由二人共同办理,其中一人应当是承办公证员。因电子证据的操作有一定的技术要求,特别是对于新型的电子产品,应该先咨询相关专业技术人员,以保证程序的合法性和保全对象的清洁性。在进行电子证据保全公证后,应及时制作现场工作记录,记录整个电子证据保全公证过程中的详细情况,并由在场的申请人签字,两名在场公证人员也应签字。在出具公证文书时,应以当时作出的详细的现场工作记录作为依据,制作公证文书。整个公证文书的制作应注重法言法语,不能太口语化,且在表述上应以事实为依据,站在客观、中立的立场表述,不使用存在歧义的词语,仅对整个电子证据保全公证的全过程的事实情况和拍照、摄像所得证据材料进行描述,不阐述结论性的语言。

(三)推进电子证据保全公证的宣传,增强公民维权意识

公证这一行业虽然在很早之前就已经开始,但到目前为止,对于电子证据保全公证,大家还不是特别熟悉,利用二维码能够进行证据保全的公证了解的人就更少了。所以,为了有效开展电子证据保全公证,顺应新形势下电子商务活动的发展,公证机构应加强对电子证据保全公证的宣传,让人们能够了解该公证业务的目的和作用,以及如何进行电子证据保全公证。只有让人们了解电子证据保全公证,该项公证业务才能更好的开展,人们利用该电子证据进行维权的意识才能增强。

四、结束语

在现代电子商务活动盛行的形势下,电子证据保全公证的需求性也越来越多。人们为预防纠纷或在实际纠纷中取得有效证据,选择通过公证机构将难以取得或难以固定保存的证据进行证据保全。对于电子商务活动中大量使用的二维码,相信在有关法律法规健全,公民维权意识增强的情况下,也将越来越被广大群众认可。

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